公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，那么公关活动策划就要用公关手段解决公关问题。
因此，社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的蔓延。近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。
一、公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力；促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。
二、公关活动的重心是公众、媒体、政府；促销活动的重心是消费者。
三、公关是社会行为，营销是经济行为；公关活动关注公众，促销活动关注消费者。公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。
